El Gobierno del Estado de Aguascalientes ha sido reconocido con el premio «Las más Innovadoras 2024» en la categoría Sector Público, gracias a su proyecto «Accesibilidad de trámites digitales». El reconocimiento fue recibido por Ramiro Pedroza Márquez, titular de la Secretaría de Innovación y Gobierno Digital (Sigod), en representación de la gobernadora.
Este premio, otorgado por el consorcio Netmedia, destaca a organizaciones que impulsan el uso de tecnologías de la información para optimizar procesos y servicios, mejorando su productividad tanto en el sector público como privado. El consorcio Netmedia le otorgó el premio Las más Innovadoras 2024 en la categoría Sector Público.
Destacó por su proyecto “Accesibilidad de trámites digitales”, que incluye el expediente digital y el BotGigante
“Es un honor para Aguascalientes recibir este premio, ya que por iniciativa de nuestra gobernadora, trabajamos para que la ciudadanía ahorre tiempo y esfuerzo a la hora de hacer sus trámites de gobierno; buscamos que cada vez más gestiones se realicen en línea para que los usuarios puedan hacerlo desde su casa o hasta de su teléfono celular”, sostuvo el funcionario estatal, luego del evento que se realizó en la Ciudad de México.
Ramiro Pedroza, titular de la Sigod, detalló que Aguascalientes fue premiado por tener la mejor práctica innovadora en el 2024, con los proyectos “Expediente digital” y “BotGigante”, los cuales forman parte de la estrategia que impulsa la gobernadora Tere Jiménez para que la ciudadanía pueda realizar en línea la mayor parte de los trámites gubernamentales.
El proyecto de expediente digital impulsado por el Gobierno del Estado de Aguascalientes permite a la ciudadanía y al sector empresarial realizar trámites y servicios en línea, lo que reduce significativamente el tiempo de desplazamiento a las dependencias gubernamentales y agiliza los procesos. Actualmente, este sistema ofrece más de 30 trámites en línea y cuenta con el registro de 76 mil usuarios, quienes han realizado alrededor de 24 mil solicitudes de trámites y servicios.
Además, el titular de la Secretaría de Innovación y Gobierno Digital (Sigod), Ramiro Pedroza Márquez, destacó el desarrollo del BotGigante, un chatbot disponible vía WhatsApp que facilita pagos en línea, la programación de citas, solicitudes de información y el intercambio de experiencias. Este sistema forma parte del Centro de Contacto Digital 070, que ofrece atención las 24 horas del día, los siete días de la semana. Gracias a BotGigante, se atienden alrededor de 300 mil solicitudes anualmente.
El comité encargado de seleccionar a los ganadores del premio estuvo conformado por destacados profesionales de sectores tecnológicos y de administración pública, incluyendo figuras como Claudio Vivian de la Bolsa Mexicana de Valores, Flor Argumedo de La Comer, y Juan Octavio Pavón, ex-CIO del Estado de Veracruz, entre otros. Este comité reconoció el esfuerzo del gobierno de Aguascalientes en la implementación de soluciones tecnológicas innovadoras.
